SÌ, puoi modificare l'indirizzo di spedizione. Attenzione: il nuovo indirizzo deve essere nello stesso paese e l'ordine non è stato ancora spedito. In questo caso vi consigliamo di contattare il ns assistenza clienti con i riferimenti dell'ordine e i dettagli del nuovo indirizzo di consegna.

Se hai bisogno di arredare il tuo ufficio, il tuo bar o ristorante o hai bisogno di fare un ordine speciale per la tua attività, puoi contattarci e puoi richiedere un preventivo speciale. Possiamo anche creare per te un account nell'area riservata b2b dove potrai accedere tu stesso alle offerte riservate.

Se vuoi comprare un regalo per qualcuno, Shopdecor pensa a tutto. Al momento dell'ordine, aggiungi nelle note che si tratta di un regalo e compila correttamente al momento del pagamento l'indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. Ricorda inoltre di scrivere nel campo delle note il messaggio che desideri venga recapitato al destinatario del tuo regalo. Ci occuperemo noi di consegnarglielo entro i tempi di consegna previsti, insieme al tuo messaggio.

Solitamente le spedizioni avvengono entro 24/48 ore (lavorative) dal ricevimento dell'ordine per i prodotti già disponibili nei magazzini Shopdecor. Per i prodotti non in stock la data di consegna è quella indicata nella scheda prodotto. Se hai bisogno di una consegna rigorosa o più veloce di quanto indicato, ti preghiamo di contattarci in modo da poter verificare immediatamente la fattibilità di assegnare una priorità al tuo ordine.

Se durante la consegna dovessi riscontrare che l'imballo non è integro, danneggiato, bagnato o comunque alterato, ricordati di scrivere la seguente frase: “RISERVA CONTROLLO MERCI” sulla lettera di vettura del corriere, riportando anche su di essa in dettaglio il danno che hai riscontrato.

Contattaci indicando immediatamente i riferimenti dell'ordine e i dettagli del prodotto danneggiato.

Contattaci immediatamente con i riferimenti dell'ordine e i dettagli del prodotto che non corrispondono a quanto ordinato. Prenderemo immediatamente provvedimenti per risolvere il problema.

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Ti ricordiamo che hai 14 giorni lavorativi per restituire il tuo articolo nella sua confezione originale. Puoi decidere se richiedere un rimborso o se vuoi un cambio o una sostituzione. Riceverai via email l'etichetta prepagata che dovrai stampare e che dovrai applicare all'esterno del pacco. Successivamente, sul sito del vettore potrai programmare in autonomia la data e l'ora del ritiro al tuo indirizzo.

In caso di reso verrà rimborsato solo l'importo corrispondente all'importo totale dei prodotti acquistati. Le spese di spedizione, sia di andata che di ritorno, rimarranno a tuo carico. Le spese di spedizione per la restituzione saranno pari all'importo delle spese di spedizione inizialmente pagate per l'ordine. Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il rimborso verrà effettuato anche tramite bonifico bancario e ti chiederemo di comunicarci le tue coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari per il rimborso.

Una volta ricevuto il reso, il nostro magazzino verifica che il prodotto che hai restituito sia integro e conforme a quanto previsto e ne informa immediatamente l'ufficio competente che provvederà al rimborso. Solitamente questa procedura richiede 2-3 giorni dalla ricezione del pacco. Ti ricordiamo che il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il rimborso verrà effettuato anche tramite bonifico bancario e ti chiederemo di comunicarci le tue coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari per il rimborso. I tempi di elaborazione e accredito possono variare per ogni metodo di pagamento e banca: solitamente entro 4-6 giorni lavorativi.

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